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檀頌·售后服務(wù)

一、售后服務(wù)內(nèi)容

（1）本公司產(chǎn)品保修期為二年，二年內(nèi)因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問題（特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題）由我公司負(fù)責(zé)免費維修，質(zhì)量問題嚴(yán)重的由我公司更換產(chǎn)品；若人為造成的問題則按實際情況收取相關(guān)費用。

（2）超過保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司酌情收取維修費，但會協(xié)助經(jīng)銷商處理問題。屬于運輸公司或經(jīng)銷商銷售損壞的，由三方協(xié)商解決。

（3）本公司有專業(yè)的售后服務(wù)處理人員，屬于我司廠家工藝或包裝引起的個別配件的質(zhì)量問題，或發(fā)貨時錯件、配件缺少，我司的營銷部會在接到電話后給予解決。

（4）處理售后服務(wù)的一些措施：

 ①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問題處理措施：

因我方的原因造成的質(zhì)量問題或者發(fā)錯貨（指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素）,將產(chǎn)品返回廠,所產(chǎn)生的來回運費由我方支付。

②因運輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問題的處理措施：

如果是我方派車送貨造成的產(chǎn)品損壞問題，由我方負(fù)責(zé)解決，免費維修；

如果是我方給經(jīng)銷商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方與運輸公司協(xié)商解決；

如果是經(jīng)銷商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由經(jīng)銷商與運輸公司負(fù)責(zé)解決，如需我方協(xié)助維修解決的，公司會收取適量的材料費。

③ 因經(jīng)銷商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題，需我方協(xié)助維修的，公司會收取適量的材料費。

二、售后服務(wù)專線

400-830-9598